Foire aux questions

F.A.Q.

Qu’est-ce que le Codex Luma ?


Le Codex Luma est un écrin raffiné qui remplace la traditionnelle enveloppe cadeau. Il permet de sublimer un billet, un bon cadeau ou un mot doux, et transforme une simple attention en un geste élégant et mémorable.

Que puis-je mettre à l’intérieur du Codex Luma ?

Vous pouvez y glisser un billet, un chèque, un bon cadeau, un bijou ou encore un message personnel.

Pour quelles occasions offrir un Codex Luma ?

Le Codex Luma s’adapte à toutes les occasions : anniversaire, mariage, fête, Noël, remerciement, ou simplement pour surprendre un proche.

Est-ce que le Codex Luma est réutilisable ?

Oui, il peut être conservé et réutilisé comme un objet élégant et durable ou comme un seul objet de décoration. Mais il peut aussi devenir un jeu à part entière : par exemple, transformez le en charade, devinette ou petit jeu de société pour faire deviner ce qui se cache à l’intérieur. Une façon ludique et originale de prolonger la surprise.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Un numéro de suivi est fourni pour suivre votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre lieu de résidence et du mode d’expédition choisi. Le montant exact apparaît toujours avant la validation et le paiement de votre commande, pour une totale transparence.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et autres méthodes disponibles lors du passage de commande.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, totalement. Toutes les transactions passent par une plateforme de paiement cryptée et certifiée selon les normes de sécurité internationales (SSL et PCI-DSS).
Vos données bancaires sont protégées de bout en bout et ne sont jamais stockées ni accessibles sur notre site.
Vous pouvez ainsi régler vos achats en toute confiance et sérénité.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez notre service client avec une photo du produit endommagé dans les 48h suivant la réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

Puis-je retourner mon Codex Luma ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi.

Nous acceptons les retours uniquement si le produit présente un défaut ou un dommage constaté à la réception.

En revanche, pour des raisons de qualité et de personnalisation de l’expérience, nous ne pouvons pas reprendre les produits intacts simplement en cas de changement d’avis.

Puis-je commander depuis l’étranger ?

Oui, nous expédions en France et en Belgique. Les délais et frais varient selon le pays de destination.